Q：如何知道我有沒有訂購成功呢？
A：若您成功訂購，系統會⾃動寄發⼀封訂單通知到您的email信箱，若您有收到訂單通知，表⽰您已 完成訂購。

Q：訂單送出後，若品項、數量錯誤要如何更改訂單？
A：訂單送出後將無法修改，若下單後發現訂單有誤或想加購商品，請於營業時間內撥打客服專線： 0701-024-7782 或來訊官⽅line：@yao327808，提供您訂購者姓名、收件者姓名和電話進⾏確認並 修改訂單，以避免重複訂購。

Q：如何取消訂單？
A：請於訂單送出後24⼩時內聯絡客服：0701-024-7782，將有專⼈為您處理。

Q：請問可以指定時間送達嗎？
A：將以您選擇的時段為第⼀優先配送時段，但實際送達時間仍須以當天配送狀況為主，敬請見諒。

Q：可以寄送海外或離島嗎？
A：⽬前配送範圍僅限台灣本島， 外島及其他國家暫不提供訂單及配送服務。

Q：配送⽅式？如何確保商品不會變質？
A：⼤新⽵地區將由⾃家專⽤冷凍貨運⾞配送；其他縣市將委託新⽵貨運、⼤榮貨運或⿊貓宅急便之冷凍宅配運送。
以上⽅式之配送過程皆維持零下18度C以確保商品品質，貨物配達後請儘速放置冷凍庫。

Q：⼀直沒收到貨怎麼辦？
A：請聯絡客服：0701-024-7782，我們將盡快為您處理

Q：商品能保存多久？
A：商品於未開封且在-20度的條件下可保存12～18個⽉，但家⽤冰箱的冷凍溫度通常不及商業冷凍庫，所以還是建議您收到商品後儘速食⽤完畢。

Q：為什麼我收到的商品失真空了？
A：真空商品雖出貨前都會經過檢查，但運送過程中產⽣碰撞等原因皆有可能導致商品失去真空狀態， 但對商品品質並無太⼤影響，請放⼼食⽤